为进一步改进产品质量、提高管理水平，更好的贴近市场为客户服务，12月20日公司召开了由企管、销售、生产、供应、储运、技术研发等部门参加的2012年度客户投诉评价会，总经理刘沂参加并主持会议。
刘总要求各部门管理者要敬业爱岗，牢固树立市场意识、风险意识和大局意识，认真组织分析客户投诉原因，自我剖析，查找不足，认真落实整改措施，确保蓝星东大在良性发展轨道上不断发展壮大。
会上，企管处将2012年客户投诉处理情况进行了通报。生产系统、销售系统、研发系统负责人分别就如何提高产品质量、加强与客户和生产系统的沟通、如何研发更贴近生产的产品进行的交流。